第1082回ＭＳ＠相模原市

平成22年5月25日 午前6:30～
於：ホテルセンチュリー相模大野
参加者数：26社27名
講話者：
株式会社ムードメイク代表取締役
ムードメイクコンサルタント
川口 有 氏
テーマ：「笑い」が業績を押し上げる

米国の行動心理学者のデータによれば、子供は１日300回笑うという。対して大人は１日15回しか笑わないという。なぜかといえば、子供は笑いに概念が要らない。箸が転がるだけでも笑ってしまう。対して大人は笑いに概念が必要となる。落語に「落ち」があるのが、その典型である。したがって、大人がさまざまな効用が
ある笑いを増やすには、笑いに必要な概念をすっ飛ばせばよい、ということになる。川口さんが手がけているラフターヨガなども、そのためのツールのひとつである。

笑う時は、笑いながら息を吐くことになるため、その後は当然、酸素を吸い込むことになる。つまり無意識に腹式呼吸をすることになる。息を吸うことで、血液中のヘモグロビンと酸素が結合し、ミトコンドリアに運ばれる。ミトコンドリアでは酸素を使ってエネルギーを生成する。脳は（脳以外の）身体の５～１０倍の酸素を使うといわれており、笑いを取り入れたアイデア創出（ブレーンストーミング）を行ったところ、３.５倍の効果があったといわれている。ある企業の営業マンで調べたところ、ユーモア度が高い（４～５）営業マンが売上の７割を支えているという。これは笑いによりお客と感情を共有したことにより、ラポールを構築できるとためである。
※ラポールについては、こちらを参照ください

笑いはがん予防に効く。毎日できるがん細胞をナチュラルキラー（ＮＫ）細胞が消すのだが、ＮＫ細胞が不足しているとがんを倒せない。ＮＫ細胞を増やす方法として唯一わかっているのが笑うことである。これはなんばグランド花月で漫才を聞かせた被験者のデータに基づくものである。
筑波大村上和雄名誉教授によれば、笑いには血糖値を避ける効果もあるという。漫才を聞いた場合と、講義を聞いた場合の血糖値の上昇率を比較した。漫才は45分間という、長時間笑わせられる漫才師が必要でありＢ＆Ｂが担当した。実験結果が公表された直後は「Ｂ＆Ｂという薬が欲しい」という問い合わせが殺到し、村上教授は対応に苦慮したとか。

若手営業マンの中に営業成績が上がらないものがいて、彼らにセミナーを受けてもらったら、受講中から笑顔が出るようになった。しかし、笑いの効果は12～24時間しかもたないので、朝礼で笑う練習をすることとした。作り笑顔ではなく、本当の笑顔を作り出せるようになったことで相手との距離が縮まり、営業成績が上がったという。

米国の警察官が夫婦喧嘩の仲裁に行くと逆上されてしまうので、ウサギの着ぐるみを着て行くことにした。そうすると、玄関で警官を迎える相手は笑うしかなく、仲裁効果が上がったという。加えて署内に着ぐるみがあることで、同僚が着ぐるみを着て出かける姿を想像することで笑いがこみあげることもあり、職場の雰囲気もよくなったという。
サウスウエスト航空も接遇に笑いを取り入れていることが好業績を上げる要因になっているという。採用試験でも「リラックスしたいのでショートパンツに履き替えてください」と話しかけて、履き替えた人から順次採用を決めたこともある。

川口さんは、社団法人ラフターヨガ・ネットの常務理事としても活躍している。ラフターヨガは笑いとヨガの呼吸法を組み合わせたエクササイズである。インドで笑いについて研究していた医師、ドクターカタリアが体系化したものだ。グループでアイコンタクトを取りながら笑うことで、最初は作り笑いでも笑いが伝染する作用がある。環境に依存する脳細胞ミラーニューロンが作用するからである。
「握手をしながら笑う、挨拶ラフター」や「ミルクセーキを作る様子を擬音だけで表現したあとで飲むマネをして笑う、ミルクセーキラフター」など、種類は無限に存在する。
40分笑うと20分走ったのと同じ運動量があり、そのあとでリラクゼーションを入れて、セロトニンが発生するため、ストレスを著しく解消することができる。

笑いには体温を上げる効果もあり、体温を上げると免疫力も上がるため、病気にならない。また、がん細胞は36℃を超えると生きられないと言われている。
他にもさまざまな笑いの効果があるので、日々の生活や仕事の中で笑いを取り入れていくことが重要である。これにより、従業員の健康を維持することができるというわけである。